গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টিই noksighor.com-এর মূল লক্ষ্য। এরপরও যদি আপনার কেনা কোনো পণ্যে সমস্যা থাকে, তবে নিচের শর্তাবলি অনুযায়ী আপনি পণ্যটি রিটার্ন বা ফেরত দিতে পারবেন:
- রিটার্ন করার উপযুক্ত কারণ: ১. ডেলিভারির সময় পণ্যটি ভাঙা, ছেঁড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পেলে। ২. ওয়েবসাইটে দেখানো পণ্যের সাথে ডেলিভারি পাওয়া পণ্যের মিল না থাকলে বা ভুল পণ্য পাঠানো হলে। ৩. পণ্যের কোনো অংশ বা এক্সেসরিজ মিসিং থাকলে।
- সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে অবশ্যই [৩ দিন / ৭ দিন]-এর মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পর কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
- শর্তাবলি: রিটার্ন করার জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত থাকতে হবে। পণ্যের আসল প্যাকেজিং, ট্যাগ, ইনভয়েস বা মেমো অক্ষত অবস্থায় সাথে দিতে হবে।
- রিটার্ন প্রক্রিয়া: পণ্য হাতে পাওয়ার পর সমস্যা মনে হলে সাথে সাথে একটি আনবক্সিং ভিডিও বা ছবি তুলে আমাদের ফেসবুক পেজ বা কাস্টমার সাপোর্টে [আপনার ফোন নম্বর/ইমেইল] যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়া বুঝিয়ে দেবেন।
- রিফান্ড বা টাকা ফেরত: রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা যাচাই করে দেখা হবে। অভিযোগটি সঠিক প্রমাণিত হলে পরবর্তী [৩-৫ কার্যদিবসের] মধ্যে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে।
পরামর্শ: পলিসি দুটি আপনার ওয়েবসাইটে যুক্ত করার আগে একবার পড়ে আপনার ব্যবসার ধরন অনুযায়ী সময়সীমা বা যোগাযোগের মাধ্যমগুলো (যেমন- ফোন নম্বর, ইমেইল) কাস্টমাইজ করে নেবেন। আরও কোনো পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে জানাতে পারেন!